Política de privacidad
llega es una aplicación de seguimiento de envíos para tiendas online. La tienda la instala desde Tiendanube y llega le muestra al comprador dónde está su pedido y cuándo llega. Esta página explica qué datos usa llega, para qué, con quién los comparte y cómo pedir que se borren.
Quién es responsable. llega es un producto de Sistema Nube (Santa Fe, Argentina). Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a contacto@sistemanube.com.
Qué datos usamos
De la tienda que instala llega:
- Nombre de la tienda y datos de contacto que comparte Tiendanube al instalar.
- La autorización de acceso a Tiendanube, guardada cifrada.
- Las credenciales de los correos que la tienda conecta (por ejemplo, Andreani), guardadas cifradas.
Del comprador, tomados de los pedidos de la tienda:
- Número de pedido, productos, total y estado del envío.
- Nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega.
- Los estados del envío que informa el correo o el cadete.
- Si el pedido lo entrega un cadete de la tienda: el nombre de quien recibió el paquete y una foto de la entrega.
De los cadetes que la tienda da de alta: nombre, teléfono y, si la tienda lo carga, DNI. Si el cadete lo permite en su celular, su ubicación sólo mientras lleva un paquete en camino y tiene llega abierta, y dónde estaba al salir y al entregar.
llega no pide datos de pago ni los guarda.
Para qué los usamos
- Mostrar el seguimiento del pedido al comprador y a la tienda.
- Mandarle al comprador los avisos del envío por correo electrónico (salió, llega hoy, entregado), si la tienda los tiene activados.
- Consultar el estado de los envíos a los correos que la tienda conectó.
- Permitir que los cadetes de la tienda marquen la entrega.
- Mostrarle a la tienda y al comprador por dónde va el cadete mientras su pedido está en camino. El comprador deja de verlo apenas se entrega.
No vendemos datos ni los usamos para publicidad.
Con quién los compartimos
Sólo con los servicios necesarios para que llega funcione:
- Tiendanube, de donde llega lee los pedidos.
- Los correos que conecta la tienda (por ejemplo, Andreani), para consultar el estado de cada envío.
- Resend, que envía los correos de aviso.
- Railway, donde funcionan los servidores y la base de datos de llega. Los servidores pueden estar fuera de Argentina.
- OpenStreetMap, que dibuja los mapas: el navegador le pide las imágenes de la zona que se ve.
- El servicio de notificaciones del navegador del cadete (Google, Apple o Mozilla), si activó los avisos de pedidos nuevos.
Cada tienda ve sólo sus propios pedidos. Un cadete ve sólo los paquetes de su tienda.
Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras la tienda tenga llega instalada.
- Cuando la tienda desinstala llega, Tiendanube nos avisa a las 48 horas y borramos todos los datos de esa tienda y de sus pedidos.
- Si un comprador pide a la tienda que borre sus datos, Tiendanube nos lo informa y quitamos sus datos personales. Quedan sólo el número de pedido, el total y el estado del envío, que la tienda necesita para su registro.
Cómo cuidamos los datos
Todas las conexiones usan HTTPS. Las autorizaciones y credenciales se guardan cifradas. El seguimiento de cada pedido se abre con un enlace privado y difícil de adivinar.
Tus derechos
Podés pedir acceso a tus datos, corregirlos o borrarlos. Si sos comprador, lo más rápido es pedírselo a la tienda donde compraste; también podés escribirnos a contacto@sistemanube.com.
En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública, como órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos de quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha.